TRIBUTE TO IBU MARTHA TILAAR — SERI 11

Oleh Wendra Wilendra, M.MT. (Kang Wendra)

Brand & AI Architect

Orang Kira Sedang Melihat Sebuah Bisnis Kosmetik

Bayangkan sebuah meja kerja di dunia agency.

Di atasnya ada berbagai materi brand. Foto produk. Kemasan. Konsep komunikasi. Mungkin juga beberapa alternatif visual yang belum mendapat persetujuan klien.

Di layar komputer, sebuah pekerjaan kreatif sedang diselesaikan.

Pertanyaannya biasanya cukup jelas.

Pesan apa yang ingin disampaikan? Siapa yang ingin kita jangkau? Bagaimana membuat brand ini lebih menarik, lebih dikenal, dan lebih dipercaya?

Saya sangat akrab dengan dunia seperti itu.

Bertahun-tahun bekerja di industri kreatif dan komunikasi membuat saya terbiasa melihat sebuah bisnis melalui apa yang harus dikerjakan untuknya.

Dan ketika pekerjaan profesional mempertemukan saya dengan Ibu Martha Tilaar serta lingkungan bisnis yang beliau bangun, tentu banyak hal yang saya lihat dari perspektif tersebut.

Produk. Brand. Komunikasi. Strategi. Eksekusi.

Semuanya penting.

Tetapi ada sesuatu yang menarik dari pengalaman profesional.

Kadang kita begitu dekat dengan sebuah pekerjaan, sampai justru tidak melihat gambaran besarnya.

Seperti seseorang yang berdiri terlalu dekat dengan lukisan. Ia bisa melihat setiap goresan kuas, tetapi belum tentu memahami keseluruhan gambarnya.

Baru ketika ia mundur beberapa langkah, lukisan itu mulai bercerita.

Begitulah saya melihat kembali perjalanan Ibu Martha.

Setelah semakin banyak berhadapan dengan persoalan brand, keputusan bisnis, dan bagaimana sebuah organisasi membangun nilai, ada hal-hal yang dulu terlihat biasa tetapi sekarang terasa jauh lebih bermakna.

Saya mulai bertanya bukan hanya bagaimana Ibu Martha membangun brand kecantikan.

Melainkan, apa sebenarnya yang sedang beliau bangun melalui bisnis kecantikan itu?

Jawabannya membawa saya ke sesuatu yang jauh lebih besar daripada produk.

Ke budaya.

Ke ilmu pengetahuan.

Ke perempuan Indonesia.

Ke petani dan kekayaan alam Nusantara.

Dan akhirnya, ke sebuah kata yang sering kita ucapkan dengan mudah, tetapi sesungguhnya tidak mudah diwujudkan.

Legacy.

Kalau Hanya Ingin Menjual Kosmetik, Mengapa Harus Membuka Manuskrip Keraton?

Ada satu bagian dari perjalanan Sariayu yang selalu menarik ketika dibaca dari sudut pandang brand.

Ketika mengembangkan Sariayu, Ibu Martha tidak sekadar mencari inspirasi dari tren kecantikan yang sedang populer.

Riwayat resmi Sariayu mencatat bagaimana beliau mempelajari manuskrip-manuskrip kuno Keraton Yogyakarta untuk memahami tradisi perawatan kecantikan perempuan Jawa. Bahkan, beliau melibatkan bantuan ahli antropologi untuk memahami konteks sejarah dan budaya kecantikan Timur.

Coba perhatikan keputusan itu.

Seseorang ingin membangun brand kosmetik.

Tetapi salah satu tempat yang dituju justru manuskrip lama.

Bukan sekadar katalog produk.

Bukan hanya tren warna dari luar negeri.

Melainkan pengetahuan yang hidup dalam sejarah bangsanya sendiri.

Bagi saya, ini bukan keputusan yang bisa dipahami hanya sebagai urusan mencari bahan promosi.

Ada perbedaan besar antara menggunakan budaya sebagai inspirasi visual dan berusaha memahami pengetahuan yang berada di balik budaya tersebut.

Yang pertama bisa menghasilkan kemasan menarik.

Yang kedua dapat membentuk cara sebuah brand memandang kecantikan.

Budaya bukan sekadar motif yang bisa ditempelkan pada kemasan. Ia adalah pengetahuan yang memiliki sejarah, konteks, dan manusia di belakangnya.

Dan kalau sebuah bisnis ingin menjadikannya bagian dari identitas, pemahaman itu jauh lebih penting daripada sekadar tampilan.

Saya membayangkan betapa berbeda arah sebuah brand ketika pertanyaan awalnya bukan hanya, warna apa yang sedang tren?

Melainkan, apa yang sebenarnya dimiliki Indonesia dan layak kita pahami lebih dalam?

Dari sini kita mulai melihat bahwa perjalanan Sariayu bukan hanya tentang menghasilkan produk kecantikan.

Ada upaya membawa pengetahuan dan identitas kecantikan Indonesia ke dalam industri modern.

Tentu, sebuah brand tetap harus menghadapi kenyataan pasar. Produk harus relevan, aman, berkualitas, dan dapat diterima konsumen.

Namun justru di situlah menariknya.

Identitas budaya tidak ditempatkan sebagai pengganti kebutuhan pasar, melainkan sebagai sumber pemahaman untuk menciptakan nilai.

Dan menurut saya, itu pelajaran branding yang jauh lebih berharga daripada sekadar membuat produk terlihat berbeda.

Tahun 1987, Warna Tidak Lagi Hanya Menjadi Warna

Sekarang bayangkan sebuah koleksi kosmetik dengan pilihan warna tertentu.

Bagi konsumen, warna mungkin merupakan persoalan selera.

Bagi orang marketing, warna bisa menjadi bagian dari tren dan positioning.

Bagi tim kreatif, warna adalah bahan untuk membangun visual campaign.

Tetapi bagaimana kalau warna juga digunakan untuk memperkenalkan kekayaan sebuah bangsa?

Sejak 1987, Sariayu mengembangkan Sariayu Color Trend, koleksi yang mengangkat inspirasi dari budaya dan keindahan Indonesia melalui tema-tema yang berbeda.

Di titik ini, kita melihat bagaimana sebuah keputusan pengembangan produk dapat memiliki beberapa fungsi sekaligus.

Ia tetap merupakan inovasi komersial.

Ia memberi alasan bagi konsumen untuk mengenal koleksi baru.

Ia menjadi bahan komunikasi brand.

Namun pada saat yang sama, ia juga membuka ruang untuk memperkenalkan cerita tentang Indonesia.

Dari sudut pandang agency, saya memahami betapa berharganya sebuah cerita yang kuat bagi komunikasi brand.

Tetapi ketika melihatnya sebagai sebuah sistem bisnis, saya menemukan lapisan lain.

Yang menarik bukan hanya cerita itu bisa dijual. Yang menarik adalah bagaimana cerita itu terus memiliki tempat dalam perjalanan brand.

Ada perbedaan antara kampanye yang menggunakan budaya karena sedang menarik perhatian dan keputusan brand yang secara konsisten menjadikan budaya sebagai bagian dari sumber inspirasinya.

Konsistensi tidak otomatis membuat semua kampanye berhasil.

Tetapi konsistensi memperlihatkan bahwa identitas tidak hanya hidup di ruang desain.

Ia juga memengaruhi apa yang dikembangkan dan bagaimana brand memperkenalkan dirinya.

Di sinilah saya melihat salah satu hal yang patut dipelajari dari Ibu Martha.

Beliau memperlihatkan bahwa sebuah bisnis dapat mengolah kekayaan identitas Indonesia menjadi sesuatu yang relevan dengan kebutuhan konsumen modern.

Bukan dengan membekukan tradisi sebagai benda museum.

Melainkan dengan memberinya ruang untuk hadir dalam kehidupan sehari-hari.

Tradisi tidak harus berhenti menjadi kenangan. Dengan pemahaman yang tepat, ia bisa menjadi sumber penciptaan nilai baru.

Mengapa Seorang Pebisnis Kosmetik Juga Membangun Sekolah?

Sekarang kita pindah ke cerita lain.

Bukan lagi meja kosmetik.

Bukan pula koleksi warna.

Melainkan sebuah ruang belajar.

Ada seseorang yang sedang mempelajari teknik tata rias. Ada yang berlatih menata rambut. Ada yang ingin menguasai keterampilan perawatan kecantikan.

Bagi sebagian orang, keterampilan itu mungkin terlihat sebagai sesuatu yang sederhana.

Tetapi bagi orang yang sedang mencari jalan untuk bekerja atau membangun usaha, keterampilan bisa menjadi pintu menuju kehidupan yang berbeda.

Pada 1970, Ibu Martha mendirikan Puspita Martha, yang kemudian berkembang menjadi Puspita Martha International Beauty School.

Sekolah ini mengembangkan pendidikan dan pelatihan profesional di bidang kecantikan, termasuk tata rias, penataan rambut, dan estetika kecantikan.

Menurut informasi yang dipublikasikan institusinya, Puspita Martha telah mendidik lebih dari 370.000 profesional sepanjang perjalanannya.

Angka itu berasal dari laporan institusi, bukan penghitungan independen saya. Namun bahkan tanpa menjadikannya ukuran tunggal keberhasilan, keberadaan lembaga pendidikan tersebut menunjukkan sesuatu yang penting.

Ada perbedaan antara menjual produk kepada seseorang dan membantu seseorang mengembangkan kemampuan profesionalnya.

Keduanya memiliki nilai.

Tetapi keduanya bekerja dengan cara yang berbeda.

Produk membantu memenuhi kebutuhan konsumen.

Pendidikan membuka kemungkinan agar seseorang mampu menciptakan nilai melalui keterampilannya sendiri.

Dan ketika keterampilan itu digunakan untuk bekerja, membuka salon, melayani pelanggan, atau mengembangkan usaha, manfaatnya dapat menjangkau orang lain.

Coba bayangkan.

Seorang perempuan belajar tata rias.

Kemudian ia menjadi makeup artist.

Dari pekerjaan itu, ia memperoleh penghasilan.

Mungkin suatu hari ia membangun studio sendiri, mempekerjakan orang lain, atau mengajarkan keterampilannya kepada generasi berikutnya.

Ini ilustrasi tentang kemungkinan yang dibuka pendidikan, bukan kisah seorang alumni tertentu.

Tetapi mekanismenya nyata: pengetahuan dapat berkembang menjadi keterampilan, keterampilan menjadi kesempatan, dan kesempatan menjadi kemampuan untuk mandiri.

Bagi saya, di sinilah sebuah bisnis mulai menunjukkan dimensi yang lebih luas.

Perempuan tidak lagi dilihat hanya sebagai konsumen kosmetik.

Mereka juga merupakan manusia yang memiliki potensi untuk menjadi profesional, pengusaha, dan pencipta kesempatan ekonomi.

Ada bisnis yang tumbuh ketika orang membeli produknya. Ada pula nilai yang tumbuh ketika orang lain memperoleh kemampuan untuk membangun kehidupannya sendiri.

Dan perjalanan Ibu Martha memberi kita alasan untuk melihat keduanya secara bersamaan.

Ilmu Pengetahuan di Balik Cerita Kecantikan Itu

Dalam industri kosmetik, ada satu hal yang sering kalah menarik dibandingkan kemasan atau kampanye.

Laboratorium.

Tidak semua orang ingin melihat proses pengujian, pengembangan formula, pemilihan bahan, atau pekerjaan panjang di balik sebuah produk.

Bagi konsumen, yang paling penting biasanya hasil akhirnya.

Apakah produk tersebut sesuai kebutuhan?

Apakah nyaman digunakan?

Apakah kualitas dan keamanannya dapat dipertanggungjawabkan?

Tetapi bagi orang yang memahami bagaimana produk dikembangkan, ada dunia yang jauh lebih kompleks di belakangnya.

Formula bukan sekadar daftar bahan.

Bahan alam bukan otomatis berarti aman atau efektif.

Dan cerita tradisional, betapapun menariknya, tidak dapat menggantikan kebutuhan akan pembuktian ilmiah.

Karena itu, salah satu bagian penting dari ekosistem Martha Tilaar adalah Martha Tilaar Innovation Center (MTIC).

Melalui pusat inovasi ini, kegiatan penelitian dan pengembangan melibatkan berbagai disiplin ilmu, termasuk farmasi, kimia, bioteknologi, dan bidang terkait.

Ada upaya menghubungkan kekayaan bahan alam Indonesia dengan pendekatan ilmiah dan teknologi modern.

Di sinilah saya menemukan sebuah hubungan yang sangat menarik.

Di satu sisi, Ibu Martha membawa tradisi kecantikan Indonesia ke dalam cerita brand.

Di sisi lain, ekosistem bisnisnya juga mengembangkan kemampuan untuk meneliti dan mengolah bahan melalui pendekatan ilmiah.

Keduanya seharusnya tidak dipertentangkan.

Tradisi dapat memberi arah pencarian.

Sains membantu menguji apa yang benar-benar dapat dipertanggungjawabkan.

Warisan pengetahuan tidak menjadi lebih kuat hanya karena usianya tua. Ia menjadi semakin bernilai ketika terus dipelajari, diuji, dan dikembangkan.

Saya kira ini pelajaran penting bagi banyak bisnis yang mengandalkan cerita tentang bahan alami, tradisi, atau kearifan lokal.

Cerita dapat membangun ketertarikan.

Tetapi kualitas dan kepercayaan membutuhkan pekerjaan yang jauh lebih panjang.

Dan pekerjaan itu sering berlangsung di tempat yang tidak pernah muncul dalam iklan.

Dari Kebun Tanaman Obat ke Kehidupan Petani

Ada satu lagi bagian perjalanan Martha Tilaar Group yang menurut saya sangat menarik jika dilihat sebagai sebuah sistem.

Kampoeng Djamoe Organik, atau KaDO.

Di Cikarang, kawasan ini dikembangkan sebagai tempat pelestarian tanaman obat, kosmetik, dan aromatik, sekaligus mendukung pendidikan lingkungan, pengembangan bahan, serta praktik budidaya.

Martha Tilaar Group menjelaskan bahwa kawasan tersebut memiliki koleksi ratusan spesies tanaman dan berperan dalam pengelolaan bahan baku tanaman.

Tetapi bagian yang paling menarik bagi saya bukan hanya koleksi tanamannya.

Melainkan hubungannya dengan petani.

Dalam penjelasan resminya, KaDO juga mengembangkan pendekatan budidaya dan penanganan pascapanen yang dapat diterapkan oleh petani pemasok untuk membantu menghasilkan bahan baku yang lebih terstandar.

Sariayu pun menjelaskan adanya kemitraan dengan petani lokal untuk penyediaan bahan-bahan tertentu.

Sekarang perhatikan hubungan ini.

Sebuah produk kosmetik berada di tangan konsumen.

Di dalam proses pembuatannya terdapat bahan yang harus dipilih dan diolah.

Sebagian bahan tersebut berasal dari tanaman.

Tanaman membutuhkan pengetahuan budidaya, pengelolaan, dan manusia yang mengerjakannya.

Dan kualitas produk akhirnya berkaitan dengan kualitas proses yang berlangsung jauh sebelum produk masuk ke pabrik.

Ternyata, sebuah produk yang terlihat sederhana di etalase bisa memiliki hubungan dengan begitu banyak kehidupan di belakangnya.

Dari sini saya melihat sesuatu yang penting dalam membangun bisnis.

Rantai pasok bukan sekadar jalur untuk memindahkan bahan dari pemasok ke pabrik.

Ia juga merupakan hubungan antara pengetahuan, standar kualitas, manusia, dan kesempatan ekonomi.

Tentu, sebuah program kemitraan tidak otomatis menjamin kesejahteraan seluruh petani. Dampaknya tetap harus dinilai berdasarkan pelaksanaan dan hasil yang nyata.

Tetapi keberadaan upaya pengembangan budidaya dan standardisasi menunjukkan bahwa nilai sebuah bisnis dapat diciptakan sejak jauh sebelum produk akhirnya dipasarkan.

Bagi saya, itulah bagian yang sering terlewat ketika orang hanya melihat brand dari kampanyenya.

Kita bisa mengagumi produk akhirnya.

Tetapi untuk memahami bisnisnya, kita perlu mengikuti perjalanan nilai dari hulu sampai hilir.

Kalau kita melihat perjalanan Ibu Martha Tilaar satu per satu, kita akan menemukan banyak hal yang tampaknya bergerak di bidang berbeda.

Ada Sariayu yang membawa kekayaan budaya Indonesia ke dalam industri kecantikan modern.

Ada Puspita Martha yang mengembangkan keterampilan dan pendidikan profesional.

Ada Martha Tilaar Innovation Center yang mempertemukan pengetahuan bahan alam dengan penelitian ilmiah.

Ada pula Kampoeng Djamoe Organik yang menghubungkan pengembangan bahan baku dengan budidaya dan petani lokal.

Sekilas, semuanya bisa dibaca sebagai aktivitas bisnis yang berbeda.

Yang satu berkaitan dengan budaya.

Yang lain dengan produk.

Ada yang berhubungan dengan pendidikan.

Ada yang bekerja di bidang penelitian.

Ada pula yang menyentuh pertanian dan bahan baku.

Kalau kita melihatnya sebagai daftar aktivitas perusahaan, mungkin semuanya akan masuk ke bagian yang berbeda dalam sebuah laporan.

Tetapi dari perspektif Brand Architecture dan Business Systems, ada sesuatu yang jauh lebih menarik: hubungan antarelemen yang membentuk sebuah ekosistem.

Budaya memberi identitas. Penelitian memperkuat kemampuan inovasi. Pendidikan mengembangkan manusia. Kemitraan memperluas hubungan ekonomi. Dan brand menjadi salah satu penghubung seluruh nilai tersebut dengan pasar. Ini bukan berarti seluruh inisiatif tersebut lahir dari satu rencana besar yang sempurna sejak awal.

Inilah perbedaan antara memiliki banyak aktivitas bisnis dan membangun sebuah ekosistem yang saling memperkuat.

Ketika perjalanan Ibu Martha dilihat secara utuh, kita bisa memahami bagaimana berbagai inisiatif tersebut berkembang menjadi kontribusi yang jauh melampaui produk kosmetik.

Sebuah bisnis menghasilkan produk. Sebuah ekosistem membangun kemampuan untuk terus menciptakan nilai.

Dulu saya lebih banyak melihat bagaimana sebuah brand tampil di hadapan masyarakat. Kini saya semakin tertarik pada apa yang membuat brand itu memiliki sesuatu yang layak disampaikan.

Sebuah kampanye dapat memperkenalkan cerita.

Tetapi cerita yang kuat membutuhkan dasar.

Sebuah brand dapat menjanjikan kualitas.

Tetapi kualitas membutuhkan kemampuan organisasi.

Sebuah perusahaan dapat berbicara tentang pemberdayaan.

Tetapi pemberdayaan membutuhkan kesempatan dan tindakan nyata.

Komunikasi membuat sebuah nilai terlihat. Tetapi komunikasi tidak bisa menggantikan pekerjaan yang diperlukan untuk menciptakan nilai itu sendiri.

Ini salah satu pelajaran yang semakin terasa penting bagi saya.

Terutama di zaman ketika membuat sesuatu terlihat hebat sering kali jauh lebih mudah daripada membangun sesuatu yang benar-benar bernilai.

Brand Bisa Dibangun Cepat. Legacy Tidak.

Hari ini, hampir siapa pun bisa memulai brand.

Kita bisa menemukan nama dalam hitungan menit.

Membuat logo dengan bantuan AI.

Mengembangkan desain kemasan.

Mencari produsen.

Membuat website.

Menjalankan iklan.

Bahkan menyusun cerita brand yang terdengar sangat meyakinkan.

Semua bisa dilakukan jauh lebih cepat dibandingkan beberapa dekade lalu.

Dan itu merupakan kemajuan yang patut disyukuri.

Tetapi ada satu hal yang belum berubah.

Kecepatan membangun brand tidak sama dengan kedalaman nilai yang dibangun oleh brand tersebut.

AI dapat membantu kita membuat presentasi tentang budaya Indonesia.

Tetapi apakah kita sungguh memahami budaya yang sedang kita bicarakan?

AI dapat membantu menyusun narasi tentang pemberdayaan perempuan.

Tetapi apakah bisnis kita benar-benar menciptakan kesempatan bagi perempuan?

AI dapat membantu merumuskan klaim tentang inovasi.

Tetapi apakah ada penelitian, pengujian, dan kemampuan nyata yang mendukungnya?

Di sinilah saya semakin memahami pentingnya Human Judgment.

Teknologi membantu kita bekerja.

Tetapi manusialah yang harus memutuskan apa yang pantas dibangun, mengapa itu penting, dan konsekuensi apa yang harus dipertanggungjawabkan.

Prinsip yang saya gunakan sekarang, Understand Before You Build, lahir dari cara saya memaknai berbagai pengalaman profesional dan perjalanan bisnis.

Bukan prinsip yang saya atribusikan kepada Ibu Martha.

Namun ketika membaca kembali apa yang beliau bangun, saya menemukan hubungan yang sangat relevan.

Sebelum membangun brand, kita perlu memahami manusia.

Sebelum menggunakan budaya sebagai identitas, kita perlu memahami maknanya.

Sebelum berbicara tentang inovasi, kita perlu memahami persoalan yang ingin diselesaikan.

Dan sebelum mengklaim telah membangun legacy, kita perlu melihat nilai apa yang benar-benar tumbuh melalui pekerjaan kita.

Brand dapat diperkenalkan melalui kampanye. Legacy hanya dapat dibentuk melalui kontribusi yang dijalankan secara konsisten.

Karena legacy bukan sesuatu yang bisa kita putuskan sendiri melalui sebuah tagline.

Ia terbentuk melalui karya, hubungan, pengetahuan, kesempatan, dan manfaat yang memperoleh makna dalam kehidupan orang lain.

Yang Dibangun Ibu Martha Ternyata Lebih Luas daripada Bisnis Kecantikan

Ketika kita menyebut Ibu Martha Tilaar sebagai pebisnis kosmetik, sebutan itu tentu benar.

Beliau membangun bisnis, mengembangkan brand, dan menjadi salah satu figur penting dalam perjalanan industri kecantikan Indonesia.

Tetapi sebutan tersebut belum menggambarkan seluruh dimensi kontribusinya.

Melalui perjalanan bisnisnya, kita dapat melihat upaya mengangkat kekayaan tradisi kecantikan Indonesia, mengembangkan pendidikan profesional, memperkuat penelitian bahan dan produk, serta membangun hubungan dengan masyarakat yang menjadi bagian dari ekosistem industri.

Semua itu tidak menghilangkan kenyataan bahwa Martha Tilaar Group adalah sebuah bisnis.

Justru di situlah letak pelajarannya.

Kontribusi kepada masyarakat tidak harus berada di luar kegiatan bisnis. Dalam keadaan yang tepat, ia dapat menjadi bagian dari cara bisnis menciptakan nilai.

Sebuah produk tetap perlu dijual.

Sebuah perusahaan tetap harus memperoleh keuntungan.

Sebuah organisasi tetap harus mengambil keputusan yang sulit.

Tetapi di dalam seluruh aktivitas itu, selalu ada pilihan tentang nilai apa yang ingin dibangun dan hubungan seperti apa yang ingin dijaga.

Saya semakin percaya bahwa pertanyaan penting bagi seorang pebisnis bukan hanya seberapa besar perusahaan yang ingin dibangunnya.

Melainkan, seberapa besar makna yang dapat diciptakan melalui keberadaan perusahaan tersebut.

Ukuran keduanya tidak selalu sama.

Perusahaan yang besar belum tentu memiliki kontribusi yang mendalam pada setiap bidang.

Sebaliknya, sebuah kontribusi yang bermakna tidak selalu harus hadir dalam bentuk perusahaan raksasa.

Yang menentukan adalah apa yang benar-benar dikerjakan, siapa yang memperoleh manfaat, dan apakah nilai itu dapat terus berkembang.

Dan melalui perjalanan Ibu Martha, saya melihat contoh bagaimana aktivitas komersial dapat berhubungan dengan penciptaan nilai budaya, pengetahuan, dan kemampuan manusia.

Bukan sebagai cerita yang sempurna.

Melainkan sebagai perjalanan panjang yang pantas dipelajari.

Ada Pelajaran yang Baru Terlihat Setelah Kita Berjalan Lebih Jauh

Saya sering berpikir bahwa pengalaman profesional memiliki cara yang unik untuk mengajarkan sesuatu.

Tidak semua pelajaran langsung terasa ketika sebuah pekerjaan berlangsung.

Ada yang baru kita pahami setelah menghadapi persoalan serupa dalam situasi berbeda.

Ada yang baru masuk akal ketika tanggung jawab kita semakin besar.

Ada pula yang baru menunjukkan maknanya ketika kita melihat kembali seseorang yang pernah menjadi bagian dari perjalanan profesional kita.

Begitulah saya memandang pengalaman mengenal Ibu Martha Tilaar.

Melalui pekerjaan di dunia agency, saya mendapat kesempatan berhubungan dengan dunia brand dan bisnis yang beliau bangun.

Saat itu, banyak perhatian tentu tertuju pada tanggung jawab profesional yang harus diselesaikan.

Namun semakin lama saya bekerja dengan berbagai bisnis, semakin saya memahami bahwa pekerjaan komunikasi hanyalah salah satu bagian dari perjalanan sebuah brand.

Di belakangnya ada keputusan yang jauh lebih mendasar.

Tentang manusia.

Tentang pengetahuan.

Tentang kemampuan.

Tentang nilai yang ingin diciptakan.

Dan tentang tanggung jawab untuk memastikan bahwa apa yang dikomunikasikan benar-benar memiliki dasar dalam kenyataan.

Itulah sebabnya, ketika mengenang Ibu Martha sekarang, saya tidak hanya mengingat beliau sebagai figur yang berhasil membangun brand kecantikan Indonesia.

Saya juga melihat perjalanan seorang pebisnis yang melalui berbagai inisiatifnya telah ikut membuka ruang bagi budaya, pendidikan, penelitian, dan pengembangan kemampuan manusia.

Sebuah kontribusi yang tidak cukup dijelaskan hanya melalui produk di etalase.

Dan mungkin, itulah salah satu pelajaran terpenting yang saya bawa dari perjalanan mengenal beliau.

Bisnis yang berhasil membuat orang membeli produknya adalah sebuah pencapaian. Bisnis yang juga membuat orang lain memiliki kesempatan untuk tumbuh telah menciptakan nilai yang lebih luas.

Terima Kasih, Ibu Martha

Ada orang yang kita kenal melalui pekerjaannya.

Ada yang kita hormati karena pencapaiannya.

Dan ada yang pemikirannya terus mengundang kita untuk belajar, bahkan setelah sebuah pengalaman profesional telah lama berlalu.

Bagi saya, Ibu Martha termasuk dalam perjalanan pembelajaran itu.

Saya bersyukur pernah mendapat kesempatan mengenal beliau melalui pekerjaan profesional.

Dan saya semakin bersyukur karena pengalaman tersebut terus memberi ruang untuk direnungkan dari perspektif yang berbeda.

Bukan hanya tentang bagaimana membangun brand.

Bukan hanya tentang bagaimana memasarkan produk.

Tetapi tentang bagaimana sebuah bisnis dapat memiliki hubungan yang lebih dalam dengan manusia, budaya, ilmu pengetahuan, dan bangsanya sendiri.

Terima kasih, Ibu Martha.

Untuk perjalanan yang memperlihatkan bahwa Indonesia memiliki kekayaan yang layak dipahami, dikembangkan, dan diperkenalkan dengan rasa percaya diri.

Untuk kontribusi dalam membuka ruang bagi pengetahuan dan keterampilan di dunia kecantikan.

Dan untuk sebuah pelajaran yang semakin terasa relevan ketika dunia bisnis bergerak semakin cepat:

Jangan hanya bertanya apa yang bisa kita jual. Tanyakan juga nilai apa yang layak kita bangun.

Karena pada akhirnya, keberhasilan sebuah bisnis memang dapat dibaca melalui produk, pasar, dan pertumbuhannya.

Tetapi makna kontribusinya terlihat dari kehidupan yang ikut disentuh oleh apa yang dibangunnya.

Orang mengenal Ibu Martha sebagai pebisnis kosmetik.

Dan itu adalah bagian penting dari perjalanan beliau.

Namun ketika melihat lebih jauh, saya menemukan sesuatu yang patut dikenang dengan cara yang lebih dalam.

Beliau tidak hanya membangun bisnis kecantikan. Melalui bisnisnya, beliau ikut membangun pengetahuan, kesempatan, dan ruang bagi identitas Indonesia untuk terus berkembang.

Bagi saya, itulah salah satu makna terpenting dari legacy yang beliau tinggalkan untuk Indonesia.

The Underline

“Produk membuat sebuah bisnis dikenal. Tetapi nilai yang dibangun bagi manusia dan bangsanya membuat perjalanan itu layak dikenang.”

— Kang Wendra

Referensi dan konteks

Tulisan ini merupakan refleksi profesional Kang Wendra atas pengalamannya mengenal Ibu Martha Tilaar dan membaca kembali perjalanan bisnis serta kontribusi beliau. Interpretasi tentang brand, sistem bisnis, dan legacy adalah pandangan penulis.

Rujukan faktual utama:

1. Sariayu — Tentang Sariayu dan Martha Tilaar. Sejarah salon, pengembangan Sariayu, penelitian manuskrip Keraton Yogyakarta, dan Sariayu Color Trend. https://www.sariayu.com/tentang-sariayu

2. Puspita Martha International Beauty School. Sejarah pendidikan kecantikan, bidang pembelajaran, dan informasi institusi. https://www.puspitamartha.ac.id/

3. Martha Tilaar Group — Four Pillars. Beauty Culture, Beauty Education, dan kontribusi lain dalam ekosistem perusahaan. https://www.marthatilaargroup.com/id/pilar

4. Sariayu — Martha Tilaar Innovation Center. Pengembangan penelitian, bahan alam, dan pendekatan Green Science. https://www.sariayu.com/martha-tilaar-innovation-center

5. Kampoeng Djamoe Organik. Penelitian tanaman, standardisasi bahan baku, dan hubungan dengan petani pemasok. https://www.kampoengdjamoemarthatilaar.com/

6. Sariayu — Kemitraan dengan Petani Lokal. Penjelasan perusahaan mengenai pemanfaatan bahan baku dan pengembangan petani mitra. https://sariayu.com/2-csr-berbasis-sdgs-martha-tilaar-group-manfaatkan-kemitraan-dengan-petani-lokal-dalam-produksi-sariayu

   
   Jelajahi 12 Artikel Tribute

   Dua belas perspektif tentang perjalanan, pemikiran, kontribusi, dan warisan Ibu Martha Tilaar.

   1. https://kangwendra.com/inspiration/belajar-branding-dari-ibu-martha-tilaar-pelajaran-yang-tidak-saya-dapatkan-dari-ruang-kelas

   2. https://kangwendra.com/brand/ketika-identitas-indonesia-menjadi-kekuatan-sebuah-brand

   3. https://kangwendra.com/brand/ketika-klaim-produk-harus-bisa-dipertanggungjawabkan

   4. https://kangwendra.com/brand/tidak-semua-yang-baru-layak-disebut-inovasi

   5. https://kangwendra.com/inspiration/warisan-ibu-martha-tilaar-yang-membuat-saya-menulis-buku

   6. https://kangwendra.com/brand-architecture/satu-perusahaan-banyak-brand-masing-masing-punya-cerita

   7. https://kangwendra.com/brand/museum-martha-tilaar-mengapa-sejarah-perusahaan-penting-bagi-brand-dan-legacy

   8. https://kangwendra.com/brand/martha-tilaar-dan-marketing-in-venus-pelajaran-yang-tidak-pernah-berhenti-di-balik-kamera

   9. https://kangwendra.com/brand/membawa-kecantikan-indonesia-ke-panggung-dunia

   10. https://kangwendra.com/inspiration/martha-tilaar-dan-sebuah-garasi-tempat-kecil-yang-memulai-perjalanan-besar

   11. https://kangwendra.com/inspiration/orang-mengenal-ibu-martha-sebagai-pebisnis-kosmetik-ternyata-yang-beliau-bangun-adalah-legacy-untuk-indonesia

   12. https://kangwendra.com/inspiration/produk-bisa-ditiru-tetapi-bisakah-warisannya