Google baru-baru ini menghadirkan AI Mode yang bisa diakses dengan satu klik dari pencarian produk apa pun. Fitur ini muncul di kotak pencarian, bilah alamat Chrome, dan tab di atas hasil, lalu menjalankan ulang pencarian yang sama dengan yang diketik pengguna. Namun, sebuah temuan menarik menunjukkan bahwa harga yang ditampilkan AI Mode sering kali berbeda dengan harga pada carousel produk. Bahkan, secara rata-rata harga di AI Mode tercatat lebih mahal hingga 21,6% dibandingkan carousel untuk produk yang sama.
Perbedaan ini menimbulkan pertanyaan besar: apakah AI Mode benar-benar membantu pembeli menemukan penawaran terbaik, atau justru lebih menguntungkan merek tertentu? Data awal menunjukkan bahwa peringkat carousel tidak selalu menjadi indikator kuat untuk visibilitas di AI Mode. Dengan kata lain, produk yang tampil di carousel belum tentu menjadi pilihan utama AI Mode ketika pengguna mengklik fitur tersebut.
Apa Itu AI Mode dan Bagaimana Cara Mengaksesnya?
AI Mode merupakan fitur terbaru Google yang dirancang untuk memberikan jawaban instan atas pencarian produk. Pengguna dapat mengaktifkannya langsung dari kotak pencarian, bilah alamat Chrome, maupun tab khusus di atas hasil pencarian. Setelah diklik, AI Mode akan melakukan pencarian yang sama persis dengan kata kunci yang dimasukkan pengguna. Dengan begitu, fitur ini menawarkan pengalaman yang lebih ringkas dan terkurasi dibandingkan daftar hasil organik biasa.
Namun, cara AI Mode memilih penjual dan harga ternyata tidak selalu sejalan dengan tampilan carousel produk. Carousel biasanya menampilkan beberapa opsi produk dengan harga dan toko yang berbeda, tetapi AI Mode hanya memilih satu penjual beserta harga untuk setiap produk. Pilihan tunggal inilah yang menjadi sorotan karena sering kali berasal dari penjual yang tidak sama dengan yang muncul di carousel. Akibatnya, pengguna bisa melihat harga yang lebih tinggi atau lebih rendah dari ekspektasi berdasarkan carousel.
Metodologi Perbandingan Harga
Untuk memahami pola ini, dilakukan perbandingan harga antara AI Mode dan carousel pada produk-produk yang sama. Data yang dikumpulkan mencakup produk dengan harga yang cocok maupun tidak cocok antara kedua tampilan. Hasilnya menunjukkan bahwa secara keseluruhan harga AI Mode rata-rata 21,6% lebih tinggi daripada harga carousel. Angka ini dihitung dari semua produk yang berhasil dicocokkan, bukan hanya kasus di mana harganya berbeda.
Ketika AI Mode menampilkan harga yang lebih tinggi, selisih median mencapai 22,2% dan rata-rata selisihnya melonjak hingga 88,5%. Angka rata-rata yang sangat besar ini dipengaruhi oleh outlier, seperti perbandingan antara produk bekas di carousel dan produk baru di AI Mode. Sementara itu, ketika AI Mode justru menampilkan harga lebih murah, selisih median hanya sebesar 7,8%. Perbedaan statistik ini memperlihatkan bahwa AI Mode cenderung lebih sering memilih harga yang lebih mahal daripada carousel.
Mengapa AI Mode Memilih Penjual yang Berbeda?
Menurut Huijer, perbedaan pemilihan penjual ini mungkin menguntungkan merek-merek yang tidak mampu bersaing dari segi harga. Asumsinya adalah data feed produk yang lebih rinci dan lengkap dapat meningkatkan peluang sebuah merek untuk dipilih oleh AI Mode. Dengan kata lain, AI Mode tidak semata-mata berpatokan pada harga terendah, melainkan juga mempertimbangkan kualitas data yang disediakan penjual. Hal ini berbeda dengan carousel yang sering kali lebih mengutamakan harga kompetitif dan popularitas listing.
Jika benar demikian, maka strategi e-commerce perlu bergeser dari sekadar menurunkan harga menjadi memperkaya informasi produk. Penjual yang ingin tampil di AI Mode harus memastikan feed produk mereka lengkap, akurat, dan terstruktur dengan baik. Faktor seperti deskripsi detail, atribut produk, dan konsistensi data bisa menjadi penentu utama. Tanpa optimasi feed yang baik, produk berisiko terlewat oleh AI Mode meskipun harganya lebih murah.
Dampak Outlier dan Produk Bekas vs Baru
Salah satu penyebab rata-rata selisih harga yang sangat tinggi adalah keberadaan outlier dalam data. Contoh paling nyata adalah ketika carousel menampilkan produk bekas dengan harga jauh lebih murah, sementara AI Mode memilih produk baru dari penjual berbeda. Perbedaan kondisi barang seperti ini membuat selisih harga menjadi tidak wajar dan menarik rata-rata ke atas. Oleh karena itu, median sering dianggap sebagai ukuran yang lebih representatif untuk melihat perbedaan tipikal.
Meski outlier memengaruhi rata-rata, tetap terlihat bahwa AI Mode memiliki kecenderungan memilih harga yang lebih tinggi. Kecenderungan ini bisa berdampak pada persepsi pengguna terhadap fitur AI Mode. Jika pengguna merasa AI Mode tidak memberikan penawaran terbaik, mereka mungkin kembali mengandalkan carousel atau hasil organik. Namun, jika AI Mode dianggap lebih tepercaya karena kualitas data, maka perbedaan harga bisa diterima sebagai trade-off.
Kasus AI Mode Menampilkan Harga Lebih Murah
Meskipun secara umum AI Mode lebih mahal, ada sebagian kasus di mana AI Mode justru menawarkan harga lebih rendah dari carousel. Pada kasus-kasus tersebut, selisih mediannya hanya 7,8%, yang jauh lebih kecil dibandingkan saat AI Mode lebih mahal. Hal ini menandakan bahwa ketika AI Mode memilih harga lebih murah, perbedaannya tidak terlalu signifikan. Sebaliknya, ketika AI Mode memilih harga lebih mahal, selisihnya bisa sangat besar, terutama karena faktor outlier.
Kondisi ini menciptakan ketidakpastian bagi pembeli yang mengandalkan AI Mode untuk menemukan harga terbaik. Pembeli tidak bisa selalu berasumsi bahwa harga di AI Mode adalah yang termurah di pasar. Oleh karena itu, tetap disarankan untuk membandingkan harga di carousel dan sumber lain sebelum memutuskan pembelian. Dengan begitu, pengguna bisa menghindari membayar lebih mahal hanya karena mengikuti rekomendasi AI Mode.
Implikasi untuk Merek dan Penjual Online
Temuan ini membawa implikasi penting bagi para pelaku e-commerce. Pertama, peringkat carousel tidak lagi bisa dijadikan patokan utama untuk mengukur visibilitas di AI Mode. Kedua, penjual perlu berinvestasi pada kualitas data feed agar produk mereka lebih mungkin dipilih oleh algoritma AI Mode. Ketiga, strategi harga murah saja tidak cukup; kelengkapan informasi produk menjadi nilai tambah yang signifikan. Semua ini menuntut perubahan cara pandang dalam optimasi pencarian produk.
Bagi konsumen, kehadiran AI Mode memang menawarkan kemudahan, tetapi bukan jaminan harga termurah. Konsumen yang cerdas akan tetap membandingkan penawaran dari berbagai sumber, termasuk carousel produk, ulasan, dan toko resmi. Sementara itu, Google perlu terus menyempurnakan AI Mode agar lebih transparan dalam memilih penjual dan harga. Jika tidak, kepercayaan pengguna terhadap fitur ini bisa tergerus seiring waktu.
Kesimpulannya, perbedaan harga antara AI Mode dan carousel produk menunjukkan bahwa algoritma AI Google tidak sekadar menampilkan penawaran termurah. Faktor data feed, kualitas listing, dan kemungkinan bias lain turut memengaruhi pilihan yang muncul. Dengan selisih rata-rata 21,6%, pengguna dan penjual sama-sama perlu memahami cara kerja fitur ini agar tidak dirugikan. Ke depan, transparansi dan edukasi menjadi kunci agar AI Mode benar-benar bermanfaat bagi semua pihak.
